Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung der Packur-Website unter packur.com (die „Website“), unserer Angebotstools, Design-Proof-Services, kundenspezifischen Lebensmittelverpackungsbestellungen, Muster, Zahlungen, Versand und damit verbundenen Dienstleistungen (zusammen die „Dienstleistungen“). Indem Sie die Website nutzen, ein Angebot anfordern, ein Konto erstellen, einen Nachweis genehmigen oder eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Im Klartext: Der Online-Preis für Ihre ausgewählten Optionen ist der endgültige Gesamtpreis. Sie zahlen den vollen Bestellbetrag an der Kasse, wir erstellen und überarbeiten Ihren digitalen Proof kostenlos, bis das Produktionslayout genehmigt ist, und die Produktion beginnt erst nach der Proof-Genehmigung.

1. Wer wir sind

Packur („wir“, „uns“ oder „unser“) bietet maßgeschneiderte Lebensmittelverpackungen und damit verbundene Designunterstützung für Geschäftskunden. Packur ist ein Online-Verpackungsservice, der von einem in China ansässigen Team für Kunden weltweit betrieben wird. Bei Fragen zu diesen Bedingungen senden Sie eine E-Mail an hello@packur.com.

2. Geschäftliche Nutzung und Kontoverantwortung

Die Dienste richten sich an gewerbliche Nutzer, die mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Sie erklären sich damit einverstanden, genaue Konto-, Kontakt-, Rechnungs-, Versand- und Projektinformationen anzugeben. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten und für die Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

3. Angebote und Pauschalpreise

Unsere Angebotstools und schriftlichen Angebote können Produkttyp, Größe, Material, Menge, Druckoptionen, Liefergeschwindigkeit, Bestimmungsort und andere Bestelldetails enthalten. Der Online-Preis für Ihre ausgewählten Optionen ist der endgültige Gesamtpreis für diese Bestellung, einschließlich Produktion, Standardversand von Tür zu Tür, Zollabfertigung, Zöllen, Steuern und Endlieferung.

Die Preise können sich ändern, wenn Sie vor dem Bezahlen das Motiv, die Spezifikationen, die Menge, die Lieferart, den Bestimmungsort, die Adresse oder andere Bestelldetails ändern. Die Produktmindestmengen variieren je nach Produkt und werden im Schritt „Menge“ für jedes Produkt angezeigt.

4. Bestellungen, Zahlung und Nachweisfreigabe

Eine Bestellung wird angenommen, wenn wir die vollständige Zahlung über eine verfügbare Zahlungsmethode wie Online-Kaufabwicklung, Stripe, Banküberweisung oder eine andere von uns schriftlich genehmigte Methode erhalten. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die Informationen unvollständig sind, die Zahlung fehlschlägt, der angeforderte Inhalt rechtswidrig oder unangemessen ist oder die Bestellung nicht angemessen produziert oder geliefert werden kann.

Für individuell gedruckte Produkte bieten wir kostenlose Designunterstützung und einen digitalen Proof vor der Produktion. Wenn Sie nur ein Logo haben, können wir Ihnen bei der Umsetzung in ein Verpackungsdesign helfen. Ein digitaler Proof ist eine Produktionsvorschau für Ihre Genehmigung. Sie sind dafür verantwortlich, Rechtschreibung, Bildmaterial, Layout, Farben, Produktdetails, Mengen und Lieferinformationen zu überprüfen, bevor Sie den Korrekturabzug genehmigen. Die Produktion beginnt erst nach Freigabe des Nachweises.

Unser 12-Geschäftsstunden-Ziel für den ersten Proof gilt, nachdem wir brauchbare Druckvorlagen und klare Bestelldetails erhalten haben. Proof-Revisionen sind bis zur Genehmigung des Produktionslayouts enthalten. Verzögerungen, die durch fehlende Dateien, unklare Anweisungen, verspätete Zahlung oder das Warten auf Ihre Genehmigung verursacht werden, gelten nicht als Packur Produktionsverzögerungen.

5. Bildmaterial, Inhalte und geistiges Eigentum

Sie behalten das Eigentum an Logos, Grafiken, Marken, Texten und anderen Materialien, die Sie bereitstellen („Kundeninhalte“). Sie gewähren uns eine begrenzte, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung von Kundeninhalten nur bei Bedarf, um Angebote bereitzustellen, Proofs und Vorschauen zu erstellen, Ihre Bestellung zu erstellen, mit Ihnen zu kommunizieren und Bestellunterlagen zu verwalten.

Sie erklären, dass Sie das gesetzliche Recht haben, alle Kundeninhalte zu nutzen und den Druck zu genehmigen. Sie sind dafür verantwortlich, alle für Ihre Verpackung erforderlichen Marken-, Urheberrechts-, Schriftarten-, Bild-, behördlichen oder sonstigen Genehmigungen einzuholen. Wir können Inhalte ablehnen, von denen wir berechtigterweise annehmen, dass sie rechtswidrig, verletzend, irreführend, schädlich, beleidigend oder für die Produktion ungeeignet sind.

6. Produktionstoleranzen und Produkterwartungen

Die individuell bedruckte Verpackung kann je nach Probedruck, Bildschirmvorschau, Muster und Endproduktion leicht variieren. Geringe Farbabweichungen, Druckpositionstoleranzen, Schnitt-, Falz-, Form-, Materialabweichungen und Sieb-zu-Druck-Unterschiede sind bei der Verpackungsproduktion normal und gelten nicht automatisch als Mängel.

Zertifizierungen, Lebensmittelkontaktaussagen, Kompostierbarkeit, Recyclingfähigkeit und Nachhaltigkeitsaussagen gelten nur für die spezifischen Materialien oder Produkte, für die wir diese Aussagen bestätigen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre eigenen Produktkennzeichnungen und behördlichen Angaben für Ihren Markt korrekt sind.

7. Versand, Zoll und Lieferung

Die Online-Preise beinhalten die Standardlieferung von Tür zu Tür, Zollabfertigung, Zölle, Steuern und die Endlieferung. Die Lieferzeit für Ihre Bestellung richtet sich nach der Versandgeschwindigkeit, die Sie beim Bezahlvorgang auswählen. Sie sind dafür verantwortlich, genaue Empfänger-, Telefon-, Adress- und Lieferinformationen anzugeben und für den Empfang der Sendung verfügbar zu sein.

Sie sind für Kosten oder Verzögerungen verantwortlich, die durch falsche Adressen, verweigerte Lieferung, unzugängliche Standorte, verpasste Zustellversuche, Lagerung, Adressänderungen, vom Kunden gewünschte Umleitung oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Für berechtigte Bestellungen sind möglicherweise geteilter Versand und Luftfracht möglich. Wenn eine Aktion mit geteiltem Versand oder eine Gutschrift angeboten wird, gilt diese nur für die schriftlich angegebene Bestellung, Menge, Route und den Aktionszeitraum.

8. Proben

Vorhandene Muster und kundenspezifische Muster sind möglicherweise erhältlich, wobei der Versand vom Kunden bezahlt wird. Die Proben kommen in der Regel innerhalb von etwa zwei Wochen an. Wenn Sie einen berechtigten Produktionsauftrag erteilen, können die Musterkosten oder der Versand gemäß dem von uns vorgelegten schriftlichen Musterangebot zurückerstattet werden. Jede zusätzliche Musterrückerstattung, Kulanzgutschrift oder Aktionsgutschrift wird von Fall zu Fall gehandhabt und kann nur dann garantiert werden, wenn dies schriftlich bestätigt wurde.

9. Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

Da kundenspezifische Produkte für Ihre Marke hergestellt werden und normalerweise nicht weiterverkauft werden können, sind kundenspezifische Bestellungen im Allgemeinen endgültig, sobald der Nachweis genehmigt wurde und die Produktion begonnen hat. Stornierungen, Änderungen, Rückgaben, Rückerstattungen, Nachdrucke, Ersatzlieferungen und Qualitätsansprüche unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie, die in diesen Bedingungen enthalten ist.

10. Zulässige Verwendung

Sie stimmen zu, Folgendes nicht zu tun:

• Die Website oder Dienste für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche oder rechtsverletzende Zwecke nutzen;
• Malware, schädlichen Code oder Inhalte hochladen, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind;
• Versuchen, ohne Genehmigung auf Konten, Systeme oder Daten zuzugreifen;
• Scraping, Überlastung, Reverse Engineering oder Eingriff in die Website oder Dienstleistungen;
• Ihre Identität, Ihr Unternehmen, Ihre Autorität oder Ihre Zugehörigkeit falsch darstellen.

11. Dienste Dritter

Die Website kann Dienste von Drittanbietern wie Cloudflare-, Stripe-, Google-Dienste, Analyseanbieter, Versandanbieter, Kommunikationstools sowie Produktions- oder Logistikpartner nutzen. Ihre Nutzung von Diensten Dritter kann auch deren eigenen Bedingungen und Richtlinien unterliegen.

12. Haftungsausschluss

Die Website und die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Website ununterbrochen und fehlerfrei ist oder dass alle Produktvorschauen genau mit der endgültigen Produktion übereinstimmen.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Packur, seine Lieferanten, Produktionspartner und Dienstleister nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder exemplarische Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen, entgangener Firmenwerte oder Betriebsunterbrechungen. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer Bestellung übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die Bestellung bezahlt haben, die den Anspruch begründet.

14. Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Unwetter, Krieg, zivile Unruhen, Arbeitsunterbrechungen, Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Unterbrechungen der Transportunternehmen, Zollverzögerungen, Hafenüberlastungen, behördliche Maßnahmen, Versorgungsausfälle oder Ausfälle des Internets oder des Zahlungsnetzwerks.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich aus der Website, den Diensten oder den Produkten ergeben, unterliegen den Gesetzen der Volksrepublik China, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen, es sei denn, geltende Verbraucher- oder Unternehmensschutzgesetze erfordern etwas anderes.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben auf dieser Seite zeigt an, wann sie zuletzt überarbeitet wurden. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

17. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@packur.com