Termos e Condições

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o seu acesso e uso do site Packur em packur.com (o "Site"), nossas ferramentas de cotação, serviços de prova de design, pedidos de embalagens de alimentos personalizadas, amostras, pagamentos, remessa e serviços relacionados (juntos, os "Serviços"). Ao utilizar o Site, solicitar um orçamento, criar uma conta, aprovar uma prova ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos.

Em inglês simples: o preço online das opções selecionadas é o preço final com tudo incluído. Você paga o valor total do pedido na finalização da compra, nós preparamos e revisamos sua prova digital gratuitamente até que o layout de produção seja aprovado, e a produção só começa após a aprovação da prova.

1. Quem somos

Packur ("nós", "nos" ou "nosso") fornece embalagens personalizadas de alimentos e suporte de design relacionado para clientes empresariais. Packur é um serviço de embalagem online operado por uma equipe baseada na China para clientes em todo o mundo. Para perguntas sobre estes Termos, envie um e-mail para hello@packur.com.

2. Uso comercial e responsabilidade da conta

Os Serviços destinam-se a utilizadores empresariais com pelo menos 18 anos de idade e capazes de celebrar um acordo vinculativo. Você concorda em fornecer informações precisas sobre conta, contato, cobrança, envio e projeto. Se você criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de login seguras e pelas atividades em sua conta.

3. Cotações e preços completos

Nossas ferramentas de cotação e cotações por escrito podem incluir tipo de produto, tamanho, material, quantidade, opções de impressão, velocidade de entrega, destino e outros detalhes do pedido. O preço on-line das opções selecionadas é o preço final total desse pedido, incluindo produção, envio porta a porta padrão, desembaraço aduaneiro, taxas, impostos e entrega final.

Os preços podem mudar se você alterar a arte, especificações, quantidade, método de entrega, destino, endereço ou outros detalhes do pedido antes da finalização da compra. As quantidades mínimas do produto variam de acordo com o produto e são mostradas na etapa Quantidade de cada produto.

4. Pedidos, pagamento e aprovação de comprovantes

Um pedido é aceito quando recebemos o pagamento integral por meio de um método de pagamento disponível, como finalização de compra online, Stripe, transferência bancária ou outro método aprovado por escrito. Poderemos recusar ou cancelar um pedido se as informações estiverem incompletas, se o pagamento falhar, se o conteúdo solicitado for ilegal ou inadequado ou se o pedido não puder ser razoavelmente produzido ou entregue.

Para produtos impressos personalizados, oferecemos suporte de design gratuito e uma prova digital antes da produção. Se você tiver apenas um logotipo, podemos ajudá-lo a transformá-lo em um design de embalagem. Uma prova digital é uma prévia da produção para sua aprovação. Você é responsável por verificar a ortografia, arte, layout, cores, detalhes do produto, quantidades e informações de entrega antes de aprovar a prova. A produção só inicia após aprovação da prova.

Nossa meta de primeira prova de 12 horas úteis se aplica depois que recebermos arte utilizável e detalhes claros do pedido. As revisões de prova são incluídas até que o layout de produção seja aprovado. Atrasos causados ​​por arquivos perdidos, instruções pouco claras, atrasos no pagamento ou espera pela sua aprovação não são considerados atrasos de produção Packur.

5. Arte, conteúdo e propriedade intelectual

Você retém a propriedade dos logotipos, obras de arte, marcas registradas, textos e outros materiais que fornece ("Conteúdo do Cliente"). Você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para usar o Conteúdo do Cliente somente quando necessário para fornecer cotações, criar provas e visualizações, produzir seu pedido, comunicar-se com você e manter registros de pedidos.

Você declara ter o direito legal de usar e autorizar a impressão de todo o Conteúdo do Cliente. Você é responsável por obter qualquer marca registrada, direitos autorais, fonte, imagem, permissão regulatória ou outras permissões necessárias para sua embalagem. Podemos rejeitar conteúdo que razoavelmente acreditamos ser ilegal, infrator, enganoso, prejudicial, ofensivo ou inadequado para produção.

6. Tolerâncias de produção e expectativas do produto

A embalagem impressa personalizada pode variar ligeiramente entre prova, visualização de tela, amostra e produção final. Pequenas variações de cores, tolerância de posição de impressão, corte, dobra, formação, variação de material e diferenças entre tela e impressão são normais na produção de embalagens e não são automaticamente consideradas defeitos.

Certificações, declarações de contato com alimentos, compostabilidade, reciclabilidade e declarações de sustentabilidade aplicam-se apenas aos materiais ou produtos específicos para os quais confirmamos essas declarações. Você é responsável por garantir que a rotulagem do seu produto e as declarações regulatórias sejam precisas para o seu mercado.

7. Envio, alfândega e entrega

Os preços online incluem entrega porta a porta padrão, desembaraço aduaneiro, taxas, impostos e entrega final. O prazo de entrega do seu pedido é baseado na velocidade de envio que você seleciona na finalização da compra. Você é responsável por fornecer informações precisas sobre destinatário, telefone, endereço e entrega e por estar disponível para receber a remessa.

Você é responsável pelos custos ou atrasos causados ​​por endereços incorretos, entrega recusada, locais inacessíveis, tentativas de entrega perdidas, armazenamento, alterações de endereço, reencaminhamento solicitado pelo cliente ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável. Frete dividido e frete aéreo podem estar disponíveis para pedidos qualificados. Se for oferecida uma promoção ou crédito de envio dividido, ela se aplicará apenas ao pedido, quantidade, rota e período promocional declarados por escrito.

8. Amostras

Amostras existentes e amostras personalizadas podem estar disponíveis com frete pago pelo cliente. As amostras geralmente chegam em cerca de 2 semanas. Se você fizer um pedido de produção qualificado, o custo da amostra ou o frete poderão ser creditados de volta de acordo com a oferta de amostra por escrito que fornecemos. Qualquer reembolso adicional de amostra, crédito de boa vontade ou crédito promocional será tratado caso a caso e não será garantido, a menos que seja confirmado por escrito.

9. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Como os produtos personalizados são feitos para sua marca e geralmente não podem ser revendidos, os pedidos personalizados geralmente são finais assim que a prova for aprovada e a produção iniciada. Cancelamentos, alterações, devoluções, reembolsos, reimpressões, substituições e reclamações de qualidade são regidos por nossa Política de Reembolso, que está incorporada a estes Termos.

10. Uso aceitável

Você concorda em não fazer:

• Usar o Site ou Serviços para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou infratores;
• Fazer upload de malware, código prejudicial ou conteúdo que você não tem o direito de usar;
• Tentar acessar contas, sistemas ou dados sem autorização;
• Raspe, sobrecarregue, faça engenharia reversa ou interfira no Site ou Serviços;
• Deturpar sua identidade, negócio, autoridade ou afiliação.

11. Serviços de terceiros

O Site pode usar serviços de terceiros, como serviços Cloudflare, Stripe, Google, provedores de análise, fornecedores de remessa, ferramentas de comunicação e parceiros de produção ou logística. O uso de serviços de terceiros também pode estar sujeito aos seus próprios termos e políticas.

12. Isenções de responsabilidade

O Site e os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis" em toda a extensão permitida por lei. Não garantimos que o Site será ininterrupto, livre de erros ou que todas as pré-visualizações de produtos corresponderão exatamente à produção final.

13. Limitação de responsabilidade

Em toda a extensão permitida por lei, Packur, seus fornecedores, parceiros de produção e prestadores de serviços não serão responsáveis ​​por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou exemplares, incluindo lucros cessantes, perda de receita, perda de boa vontade ou interrupção de negócios. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relativa a uma encomenda não excederá o valor que pagou pela encomenda que deu origem à reclamação.

14. Força maior

Não somos responsáveis ​​por atrasos ou falhas causadas por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, condições climáticas severas, guerra, distúrbios civis, interrupção trabalhista, emergências de saúde pública, interrupção de transportadoras, atrasos alfandegários, congestionamento portuário, ação governamental, falha de serviços públicos ou interrupções na Internet ou na rede de pagamento.

15. Lei aplicável

Estes Termos e qualquer disputa decorrente do Site, dos Serviços ou dos Produtos serão regidos pelas leis da República Popular da China, independentemente das regras de conflito de leis, exceto quando as leis aplicáveis ​​de proteção ao consumidor ou às empresas exigirem o contrário.

16. Alterações nestes Termos

Poderemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. A data da "Última atualização" no topo desta página mostra quando foram revisadas pela última vez. O uso continuado do Site ou dos Serviços após as alterações entrarem em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.

17. Contato

Perguntas sobre estes Termos: hello@packur.com