Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web Packur en packur.com (el "Sitio"), nuestras herramientas de cotización, servicios de prueba de diseño, pedidos de empaques de alimentos personalizados, muestras, pagos, envíos y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"). Al utilizar el Sitio, solicitar una cotización, crear una cuenta, aprobar una prueba o realizar un pedido, usted acepta estos Términos.

En términos sencillos: el precio en línea de las opciones seleccionadas es el precio total final. Usted paga el monto total del pedido al finalizar la compra, preparamos y revisamos su prueba digital de forma gratuita hasta que se apruebe el diseño de producción y la producción comienza solo después de la aprobación de la prueba.

1. Quienes somos

Packur ("nosotros", "nos" o "nuestro") brinda empaques de alimentos personalizados y soporte de diseño relacionado para clientes comerciales. Packur es un servicio de embalaje en línea operado por un equipo con sede en China para clientes de todo el mundo. Si tiene preguntas sobre estos Términos, envíe un correo electrónico a hello@packur.com.

2. Uso comercial y responsabilidad de la cuenta

Los Servicios están destinados a usuarios comerciales que tengan al menos 18 años y puedan celebrar un acuerdo vinculante. Usted acepta proporcionar información precisa de cuenta, contacto, facturación, envío y proyecto. Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión y de la actividad en su cuenta.

3. Cotizaciones y precios todo incluido

Nuestras herramientas de cotización y cotizaciones escritas pueden incluir tipo de producto, tamaño, material, cantidad, opciones de impresión, velocidad de entrega, destino y otros detalles del pedido. El precio en línea de las opciones seleccionadas es el precio total final de ese pedido, incluida la producción, el envío estándar puerta a puerta, el despacho de aduanas, los aranceles, los impuestos y la entrega final.

Los precios pueden cambiar si cambia el diseño, las especificaciones, la cantidad, el método de entrega, el destino, la dirección u otros detalles del pedido antes de realizar el pago. Las cantidades mínimas de producto varían según el producto y se muestran en el paso Cantidad de cada producto.

4. Aprobación de pedidos, pago y comprobantes

Se acepta un pedido cuando recibimos el pago completo a través de un método de pago disponible, como pago en línea, Stripe, transferencia bancaria u otro método que aprobamos por escrito. Podemos rechazar o cancelar un pedido si la información está incompleta, el pago falla, el contenido solicitado es ilegal o inapropiado, o el pedido no puede producirse o entregarse razonablemente.

Para productos impresos personalizados, brindamos soporte de diseño gratuito y una prueba digital antes de la producción. Si solo tiene un logotipo, podemos ayudarlo a convertirlo en un diseño de empaque. Una prueba digital es una vista previa de la producción para su aprobación. Usted es responsable de verificar la ortografía, el arte, el diseño, los colores, los detalles del producto, las cantidades y la información de entrega antes de aprobar la prueba. La producción comienza sólo después de la aprobación de la prueba.

Nuestro objetivo de primera prueba de 12 horas hábiles se aplica después de recibir el material gráfico utilizable y los detalles claros del pedido. Se incluyen revisiones de prueba hasta que se apruebe el diseño de producción. Los retrasos causados ​​por archivos faltantes, instrucciones poco claras, pagos atrasados ​​o espera de su aprobación no se consideran retrasos de producción Packur.

5. Ilustraciones, contenido y propiedad intelectual

Usted conserva la propiedad de los logotipos, ilustraciones, marcas comerciales, textos y otros materiales que proporciona ("Contenido del cliente"). Usted nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para usar el Contenido del cliente solo según sea necesario para proporcionar cotizaciones, crear pruebas y vistas previas, producir su pedido, comunicarnos con usted y mantener registros de pedidos.

Usted declara que tiene el derecho legal de usar y autorizar la impresión de todo el Contenido del Cliente. Usted es responsable de obtener cualquier permiso de marca registrada, derechos de autor, fuente, imagen, reglamentario o de otro tipo necesarios para su embalaje. Podemos rechazar contenido que creamos razonablemente que es ilegal, infractor, engañoso, dañino, ofensivo o inadecuado para la producción.

6. Tolerancias de producción y expectativas del producto

El embalaje impreso personalizado puede variar ligeramente entre la prueba, la vista previa en pantalla, la muestra y la producción final. Las variaciones menores de color, la tolerancia de la posición de impresión, el corte, el plegado, la formación, la variación del material y las diferencias entre pantalla e impresión son normales en la producción de envases y no se consideran automáticamente defectos.

Las certificaciones, las declaraciones de contacto con alimentos, la compostabilidad, la reciclabilidad y las declaraciones de sostenibilidad se aplican únicamente a los materiales o productos específicos para los cuales confirmamos dichas declaraciones. Usted es responsable de garantizar que el etiquetado de su propio producto y las afirmaciones regulatorias sean precisas para su mercado.

7. Envío, aduanas y entrega

Los precios en línea incluyen entrega estándar puerta a puerta, despacho de aduana, aranceles, impuestos y entrega final. El tiempo de entrega de su pedido se basa en la velocidad de envío que seleccione al finalizar la compra. Usted es responsable de proporcionar información precisa sobre el destinatario, el teléfono, la dirección y la entrega, y de estar disponible para recibir el envío.

Usted es responsable de los costos o retrasos causados ​​por direcciones incorrectas, entrega rechazada, ubicaciones inaccesibles, intentos de entrega fallidos, almacenamiento, cambios de dirección, desvíos solicitados por el cliente u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. El envío dividido y el flete aéreo pueden estar disponibles para pedidos elegibles. Si se ofrece una promoción o crédito de envío dividido, se aplica únicamente al pedido, cantidad, ruta y período promocional indicado por escrito.

8. Muestras

Las muestras existentes y las muestras personalizadas pueden estar disponibles con envío pagado por el cliente. Las muestras suelen llegar en unas 2 semanas. Si realiza un pedido de producción elegible, el costo de la muestra o el envío pueden reembolsarse de acuerdo con la oferta de muestra por escrito que le proporcionamos. Cualquier reembolso de muestra adicional, crédito de buena voluntad o crédito promocional se maneja caso por caso y no está garantizado a menos que se confirme por escrito.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Debido a que los productos personalizados se fabrican para su marca y generalmente no se pueden revender, los pedidos personalizados generalmente son definitivos una vez que se aprueba la prueba y se inicia la producción. Las cancelaciones, cambios, devoluciones, reembolsos, reimpresiones, reemplazos y reclamos de calidad se rigen por nuestra Política de reembolso, que se incorpora a estos Términos.

10. Uso aceptable

Usted acepta no:

• Usar el Sitio o los Servicios con fines ilegales, fraudulentos, abusivos o infractores;
• Cargar malware, código dañino o contenido que no tiene derecho a usar;
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos sin autorización;
• Raspar, sobrecargar, realizar ingeniería inversa o interferir con el Sitio o los Servicios;
• Tergiversar su identidad, negocio, autoridad o afiliación.

11. Servicios de terceros

El Sitio puede utilizar servicios de terceros como servicios Cloudflare, Stripe, Google, proveedores de análisis, proveedores de envío, herramientas de comunicación y socios de producción o logística. Su uso de servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

12. Descargo de responsabilidad

El Sitio y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Sitio sea ininterrumpido, esté libre de errores o que todas las vistas previas de los productos coincidan exactamente con la producción final.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Packur, sus proveedores, socios de producción y proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluida la pérdida de ganancias, la pérdida de ingresos, la pérdida de buena voluntad o la interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido no excederá el monto que usted pagó por el pedido que dio lugar al reclamo.

14. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones climáticas severas, guerras, disturbios civiles, interrupciones laborales, emergencias de salud pública, interrupciones de los transportistas, demoras en aduanas, congestión portuaria, acciones gubernamentales, fallas de servicios públicos o cortes de Internet o de la red de pago.

15. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa que surja del Sitio, los Servicios o los Productos se regirán por las leyes de la República Popular China, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, excepto cuando las leyes aplicables de protección al consumidor o a las empresas requieran lo contrario.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página muestra cuándo se revisaron por última vez. El uso continuo del Sitio o los Servicios después de que los cambios entren en vigencia significa que usted acepta los Términos actualizados.

17. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: hello@packur.com