Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Web Packur all'indirizzo packur.com (il "Sito"), i nostri strumenti di preventivo, servizi di prova di progettazione, ordini di imballaggi alimentari personalizzati, campioni, pagamenti, spedizioni e servizi correlati (insieme, i "Servizi"). Utilizzando il Sito, richiedendo un preventivo, creando un account, approvando una prova o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini.

In parole povere: il prezzo online per le opzioni selezionate è il prezzo tutto compreso finale. Paghi l'intero importo dell'ordine al momento del pagamento, prepariamo e revisioniamo gratuitamente la tua prova digitale fino all'approvazione del layout di produzione e la produzione inizia solo dopo l'approvazione della prova.

1. Chi siamo

Packur ("noi", "ci" o "nostro") fornisce imballaggi alimentari personalizzati e relativo supporto di progettazione per i clienti aziendali. Packur è un servizio di imballaggio online gestito da un team con sede in Cina per clienti in tutto il mondo. Per domande sui presenti Termini, inviare un'e-mail a hello@packur.com.

2. Uso aziendale e responsabilità dell'account

I Servizi sono destinati a utenti aziendali che abbiano almeno 18 anni e siano in grado di stipulare un contratto vincolante. Accetti di fornire informazioni accurate su account, contatti, fatturazione, spedizione e progetto. Se crei un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e dell'attività sotto il tuo account.

3. Preventivi e prezzi tutto compreso

I nostri strumenti di preventivo e i preventivi scritti possono includere tipo di prodotto, dimensioni, materiale, quantità, opzioni di stampa, velocità di consegna, destinazione e altri dettagli dell'ordine. Il prezzo online per le opzioni selezionate è il prezzo totale finale per quell'ordine, inclusa la produzione, la spedizione standard porta a porta, lo sdoganamento, i dazi, le tasse e la consegna finale.

I prezzi possono variare se si modificano grafica, specifiche, quantità, metodo di consegna, destinazione, indirizzo o altri dettagli dell'ordine prima del pagamento. Le quantità minime del prodotto variano in base al prodotto e vengono visualizzate nella fase Quantità per ciascun prodotto.

4. Ordini, pagamenti e approvazione delle prove

Un ordine viene accettato quando riceviamo il pagamento completo tramite un metodo di pagamento disponibile, come il pagamento online, Stripe, bonifico bancario o un altro metodo da noi approvato per iscritto. Potremmo rifiutare o annullare un ordine se le informazioni sono incomplete, il pagamento non va a buon fine, il contenuto richiesto è illegale o inappropriato o l'ordine non può ragionevolmente essere prodotto o consegnato.

Per i prodotti stampati personalizzati, forniamo supporto gratuito per la progettazione e una prova digitale prima della produzione. Se hai solo un logo, possiamo aiutarti a trasformarlo in un design per un packaging. Una prova digitale è un'anteprima di produzione soggetta alla tua approvazione. Sei responsabile del controllo dell'ortografia, della grafica, del layout, dei colori, dei dettagli del prodotto, delle quantità e delle informazioni di consegna prima di approvare la prova. La produzione inizia solo dopo l'approvazione della prova.

Il nostro obiettivo di prima prova di 12 ore lavorative si applica dopo aver ricevuto la grafica utilizzabile e aver chiarito i dettagli dell'ordine. Le revisioni delle prove sono incluse fino all'approvazione del layout di produzione. I ritardi causati da file mancanti, istruzioni poco chiare, ritardi di pagamento o attesa della tua approvazione non sono considerati ritardi di produzione Packur.

5. Grafica, contenuti e proprietà intellettuale

Mantieni la proprietà di loghi, grafica, marchi, testo e altri materiali forniti ("Contenuti del cliente"). Ci concedi una licenza limitata e non esclusiva per utilizzare i Contenuti del cliente solo se necessario per fornire preventivi, creare prove e anteprime, produrre il tuo ordine, comunicare con te e conservare i record degli ordini.

Dichiari di avere il diritto legale di utilizzare e autorizzare la stampa di tutti i Contenuti del Cliente. Sei responsabile dell'ottenimento di eventuali marchi, diritti d'autore, caratteri, immagini, normative o altre autorizzazioni necessarie per la tua confezione. Potremmo rifiutare contenuti che riteniamo ragionevolmente illegali, illeciti, fuorvianti, dannosi, offensivi o inadatti alla produzione.

6. Tolleranze di produzione e aspettative del prodotto

L'imballaggio stampato personalizzato può variare leggermente tra prova, anteprima su schermo, campione e produzione finale. Piccole variazioni di colore, tolleranza della posizione di stampa, taglio, piegatura, formatura, variazione del materiale e differenze da schermo a stampa sono normali nella produzione di imballaggi e non sono automaticamente considerati difetti.

Le certificazioni, le dichiarazioni relative al contatto alimentare, la compostabilità, la riciclabilità e le dichiarazioni di sostenibilità si applicano solo ai materiali o ai prodotti specifici per i quali confermiamo tali dichiarazioni. Sei responsabile di garantire che l'etichettatura dei tuoi prodotti e le dichiarazioni normative siano accurate per il tuo mercato.

7. Spedizione, dogana e consegna

I prezzi online includono la consegna standard porta a porta, lo sdoganamento, i dazi, le tasse e la consegna finale. I tempi di consegna del tuo ordine dipendono dalla velocità di spedizione selezionata al momento del pagamento. Sei responsabile di fornire informazioni precise su destinatario, telefono, indirizzo e consegna e di essere disponibile a ricevere la spedizione.

Sei responsabile per costi o ritardi causati da indirizzi errati, consegna rifiutata, luoghi inaccessibili, tentativi di consegna mancati, conservazione, modifiche di indirizzo, reindirizzamento richiesto dal cliente o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Per gli ordini idonei potrebbero essere disponibili la spedizione ripartita e il trasporto aereo. Se viene offerta una promozione o un credito per la spedizione frazionata, si applica solo all'ordine, alla quantità, al percorso e al periodo promozionale indicati per iscritto.

8. Campioni

I campioni esistenti e quelli personalizzati potrebbero essere disponibili con la spedizione a carico del cliente. I campioni di solito arrivano in circa 2 settimane. Se effettui un ordine di produzione idoneo, il costo del campione o la spedizione potrebbero essere riaccreditati in base all'offerta scritta del campione che forniamo. Qualsiasi ulteriore rimborso del campione, credito di buona volontà o credito promozionale viene gestito caso per caso e non è garantito se non confermato per iscritto.

9. Cancellazioni, resi e rimborsi

Poiché i prodotti personalizzati sono realizzati per il tuo marchio e solitamente non possono essere rivenduti, gli ordini personalizzati sono generalmente definitivi una volta approvata la prova e avviata la produzione. Cancellazioni, modifiche, resi, rimborsi, ristampe, sostituzioni e reclami sulla qualità sono regolati dalla nostra Politica di rimborso, incorporata nei presenti Termini.

10. Uso accettabile

Accetti di non:

• Utilizzare il Sito o i Servizi per scopi illegali, fraudolenti, abusivi o di violazione;
• Caricare malware, codici dannosi o contenuti per i quali non si ha il diritto di utilizzare;
• Tentare di accedere ad account, sistemi o dati senza autorizzazione;
• Scraping, sovraccarico, reverse engineering o interferenza con il Sito o Servizi;
• Travisare la propria identità, attività, autorità o affiliazione.

11. Servizi di terze parti

Il Sito può utilizzare servizi di terze parti come servizi Cloudflare, Stripe, Google, fornitori di analisi, fornitori di spedizioni, strumenti di comunicazione e partner di produzione o logistica. L'utilizzo di servizi di terze parti può anche essere soggetto ai loro termini e politiche.

12. Disclaimer

Il Sito e i Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili" nella misura massima consentita dalla legge. Non garantiamo che il Sito sarà ininterrotto, privo di errori o che tutte le anteprime dei prodotti corrisponderanno esattamente alla produzione finale.

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Packur, i suoi fornitori, partner di produzione e fornitori di servizi non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o esemplari, inclusi mancati profitti, mancati ricavi, perdita di avviamento o interruzione dell'attività. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un ordine non supererà l'importo pagato per l'ordine che ha dato origine al reclamo.

14. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o guasti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse, guerre, disordini civili, interruzione del lavoro, emergenze sanitarie pubbliche, interruzione del vettore, ritardi doganali, congestione dei porti, azioni governative, guasti alle utenze o interruzioni di Internet o della rete di pagamento.

15. Legge applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante dal Sito, dai Servizi o dai Prodotti saranno regolati dalle leggi della Repubblica popolare cinese, indipendentemente dalle norme sui conflitti di legge, salvo laddove le leggi applicabili sulla tutela dei consumatori o delle imprese richiedano diversamente.

16. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. La data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina mostra la data dell'ultima revisione. L'uso continuato del Sito o dei Servizi dopo che le modifiche diventano effettive implica l'accettazione dei Termini aggiornati.

17. Contatto

Domande sui presenti Termini: ciao@packur.com