política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Packur ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información cuando visita packur.com, crea una cuenta, solicita una cotización, carga diseños, aprueba pruebas, solicita muestras, realiza un pedido de empaques de alimentos personalizados o se comunica con nosotros por correo electrónico, formulario, WhatsApp u otros canales (los "Servicios").

1. Información que recopilamos

Información de cuenta

Cuando se registra o inicia sesión, podemos recopilar:

• Dirección de correo electrónico;
• Nombre para mostrar (opcional);
• Contraseña (almacenada solo como hash salado; nunca almacenamos contraseñas de texto sin formato);
• Si utiliza el inicio de sesión Google: su identificador de cuenta Google, nombre, dirección de correo electrónico y URL de la imagen de perfil proporcionada por Google.

Información de pedido y cotización

Cuando configura una cotización, envía una consulta o realiza el pago, podemos recopilar:

• Nombre de la empresa o tienda;
• Configuración del paquete (tipo de producto, tamaño, cantidad, material, acabado de impresión, opción de entrega);
• Ciudad de envío, código postal, país y dirección de envío completa cuando sea necesario para el pago o la entrega;
• Nombre de contacto, correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp número y detalles de contacto de entrega;
• Subido logotipos, ilustraciones y texto de marca utilizados en vistas previas o producción;
• Pruebas digitales, registros de aprobación, mensajes, totales de cotización, estado de pago y estado de pedido.

Información de pago

Los pagos son procesados ​​por Stripe. Recibimos referencias de transacciones y metadatos de facturación limitados de Stripe (como el estado y el monto del pago). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

Información técnica y de uso

Como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede procesar registros de servidor estándar, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, la URL de referencia y las marcas de tiempo. Usamos el almacenamiento de sesiones para mantener su sesión iniciada y proteger los flujos de inicio de sesión (por ejemplo, tokens de estado OAuth).

Cuando esté habilitado, podemos utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición para comprender el rendimiento del sitio, mejorar nuestros Servicios, medir campañas de marketing y mostrar anuncios relevantes. Estas herramientas pueden procesar identificadores de dispositivos, identificadores de cookies, páginas visitadas, ubicación aproximada, fuente de referencia y eventos de interacción.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Crear y administrar su cuenta;
• Proporcionar cotizaciones, pruebas, confirmaciones de pedidos y atención al cliente;
• Procesar pagos a través de Stripe u otros métodos de pago disponibles;
• Organizar muestras, producción, despacho de aduana y envío puerta a puerta;
• Revisar obras de arte, preparar pruebas digitales y coordinar la producción. especificaciones;
• Mejorar el Sitio, prevenir fraudes y mantener la seguridad;
• Enviar mensajes de servicio sobre cotizaciones, pruebas, pedidos, entrega y actualizaciones de políticas;
• Enviar correos electrónicos o mensajes de marketing cuando lo permita la ley y sus preferencias;
• Medir el rendimiento publicitario y mejorar las campañas de marketing;
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.

3. Cómo compartimos información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio, por ejemplo Cloudflare (alojamiento y seguridad), Stripe (pagos), Google (inicio de sesión, autocompletado de direcciones, análisis o publicidad, cuando se utilizan), proveedores de correo electrónico y mensajería, y plataformas de análisis o marketing;
• Socios de producción y logística según sea necesario para fabricar y entregar su pedido (generalmente limitado a los detalles de envío, especificaciones de producción y detalles del pedido necesarios para cumplir con el pedido);
• Autoridades cuando así lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos, los de los usuarios o el público.

No vendemos información personal por dinero. Algunas actividades de publicidad o análisis pueden considerarse "compartir" o "publicidad dirigida" según ciertas leyes de privacidad. Cuando sea necesario, puede tener derecho a optar por no participar.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales y sesiones del lado del servidor para autenticarlo, mantenerlo conectado, proteger el Sitio, recordar preferencias y procesar el pago. Estos son necesarios para las funciones de cuenta y pedido.

También podemos utilizar cookies de análisis y publicidad o tecnologías similares. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Si introducimos un banner de cookies o una herramienta de consentimiento, puede utilizarla para administrar cookies no esenciales cuando lo exija la ley.

5. Retención de datos

Conservamos información de cuenta, cotización, prueba, pedido, pago, producción y entrega durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas, manejar reembolsos o reclamos de calidad, prevenir fraudes y cumplir con requisitos legales, impositivos, aduaneros, contables o de cumplimiento. Los datos de las consultas pueden almacenarse durante un máximo de doce (12) meses, a menos que sea necesario un período más largo para un pedido activo, una relación con el cliente o una obligación legal.

6. Seguridad

Utilizamos medidas estándar de la industria, como cifrado HTTPS, contraseñas hash y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus elecciones y derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derechos para acceder, corregir, eliminar o exportar información personal, oponerse a cierto procesamiento, limitar el uso o optar por no compartir ciertos datos o publicidad dirigida. Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a hello@packur.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

Puede dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento. También puede desconectar el inicio de sesión de Google de la configuración de su cuenta Google; tenga en cuenta que esto puede limitar su capacidad para iniciar sesión con Google en nuestro Sitio. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico o comunicándose con nosotros.

8. Transferencias internacionales

Atendemos a clientes en todo el mundo. La información puede procesarse en países o regiones distintos al suyo, incluida China y ubicaciones donde operan nuestros proveedores de servicios, socios de producción, socios logísticos o proveedores de pagos. Tomamos medidas diseñadas para proteger su información de acuerdo con esta Política.

9. Privacidad de los niños

Los Servicios están destinados a usuarios comerciales y no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la última revisión. Los cambios materiales se publicarán en esta página.

11. Contáctenos

Preguntas o solicitudes de privacidad: hola@packur.com