Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Packur ("wij", "ons" of "onze") informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u packur.com bezoekt, een account aanmaakt, een offerte aanvraagt, ontwerpen uploadt, proefdrukken goedkeurt, monsters bestelt, een bestelling plaatst voor op maat gemaakte voedselverpakkingen, of contact met ons opneemt via e-mail, formulier, WhatsApp of andere kanalen (de "Diensten").

1. Informatie die we verzamelen

Accountinformatie

Wanneer u zich registreert of aanmeldt, kunnen we het volgende verzamelen:

• E-mailadres;
• Weergavenaam (optioneel);
• Wachtwoord (alleen opgeslagen als een gezouten hash – we slaan nooit wachtwoorden in platte tekst op);
• Als u Google-aanmelding gebruikt: uw Google-account-ID, naam, e-mailadres en URL voor profielfoto, verstrekt door Google.

Bestel- en offerte-informatie

Wanneer u een offerte configureert, een aanvraag indient of afrekent, kunnen we het volgende verzamelen:

• Bedrijfs- of winkelnaam;
• Verpakkingsconfiguratie (producttype, maat, hoeveelheid, materiaal, printafwerking, leveringsoptie);
• Verzendplaats, postcode, land en volledig verzendadres indien nodig voor afrekenen of bezorging;
• Contactnaam, e-mailadres, telefoonnummer, WhatsApp-nummer en contactgegevens voor bezorging;
• Geüploade logo's, illustraties en merktekst gebruikt in previews of productie;
• Digitale proefdrukken, goedkeuringsrecords, berichten, offertetotalen, betalingsstatus en bestelstatus.

Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt door Stripe. We ontvangen transactiereferenties en beperkte factureringsmetagegevens van Stripe (zoals betalingsstatus en bedrag). We slaan geen volledige creditcard- of debetkaartnummers op onze servers op.

Technische en gebruiksinformatie

Zoals de meeste websites kan onze hostingprovider (Cloudflare) standaard serverlogboeken verwerken, inclusief IP-adres, browsertype, verwijzende URL en tijdstempels. We gebruiken sessieopslag om u aangemeld te houden en om aanmeldingsstromen te beschermen (bijvoorbeeld OAuth statustokens).

Indien ingeschakeld, kunnen we analyse-, reclame- en meetinstrumenten gebruiken om de prestaties van de site te begrijpen, onze Services te verbeteren, marketingcampagnes te meten en relevante advertenties weer te geven. Deze tools kunnen apparaat-ID's, cookie-ID's, bekeken pagina's, geschatte locatie, verwijzingsbron en interactiegebeurtenissen verwerken.

2. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen om:

• Maak en beheer uw account;
• Verstrek offertes, proefdrukken, orderbevestigingen en klantenondersteuning;
• Verwerk betalingen via Stripe of andere beschikbare betalingsmethoden;
• Regeling van monsters, productie, douaneafhandeling en deur-tot-deur verzending;
• Bekijk artwork, bereid digitale proefdrukken voor en coördineer de productie specificaties;
• De site verbeteren, fraude voorkomen en de veiligheid handhaven;
• Serviceberichten verzenden over offertes, proefdrukken, bestellingen, leveringen en beleidsupdates;
• Marketing-e-mails of -berichten verzenden waar toegestaan door de wet en uw voorkeuren;
• De advertentieprestaties meten en marketingcampagnes verbeteren;
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden afdwingen en voorwaarden.

3. Hoe we informatie delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen informatie delen met:

• Serviceproviders die ons helpen de site te beheren - bijvoorbeeld Cloudflare (hosting en beveiliging), Stripe (betalingen), Google (aanmelding, automatisch aanvullen van adressen, analyses of advertenties, indien gebruikt), e-mail- en berichtenproviders en analyse- of marketingplatforms;
• Productie- en logistieke partners indien nodig om uw bestelling te vervaardigen en te leveren (doorgaans beperkt tot verzendgegevens, productiespecificaties en bestelgegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren);
• Autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten, gebruikers of het publiek te beschermen.

Wij verkopen geen persoonlijke informatie voor geld. Sommige advertentie- of analyseactiviteiten kunnen onder bepaalde privacywetten worden beschouwd als 'delen' of 'gerichte advertenties'. Indien nodig heeft u mogelijk het recht om u af te melden.

4. Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken essentiële cookies en sessies op de server om u te authenticeren, u aangemeld te houden, de site te beschermen, voorkeuren te onthouden en het afrekenen te verwerken. Deze zijn nodig voor account- en bestelfuncties.

We kunnen ook analyse- en advertentiecookies of soortgelijke technologieën gebruiken. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Als we een cookiebanner of toestemmingstool introduceren, kunt u deze gebruiken om niet-essentiële cookies te beheren, indien vereist door de wet.

5. Gegevensbewaring

We bewaren account-, offerte-, proef-, bestel-, betalings-, productie- en leveringsinformatie zo lang als nodig is om de Services te leveren, zakelijke gegevens bij te houden, geschillen op te lossen, terugbetalingen of kwaliteitsclaims af te handelen, fraude te voorkomen en te voldoen aan wettelijke, fiscale, douane-, boekhoudkundige of nalevingsvereisten. Aanvraaggegevens kunnen maximaal twaalf (12) maanden worden bewaard, tenzij een langere periode nodig is voor een actieve bestelling, klantrelatie of wettelijke verplichting.

6. Beveiliging

We gebruiken industriestandaard maatregelen zoals HTTPS-encryptie, gehashte wachtwoorden en toegangscontroles. Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig veilig en we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

7. Jouw keuzes en rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, het gebruik te beperken of u af te melden voor het delen van bepaalde gegevens of gerichte advertenties. Om een ​​verzoek in te dienen, kunt u een e-mail sturen naar hello@packur.com. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we reageren.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Site. U kunt de Google-aanmelding ook loskoppelen van uw Google-accountinstellingen; Houd er rekening mee dat dit uw mogelijkheid om in te loggen met Google op onze site kan beperken. U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails door gebruik te maken van de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

8. Internationale overschrijvingen

Wij bedienen klanten over de hele wereld. Informatie kan worden verwerkt in andere landen of regio's dan de uwe, inclusief China en locaties waar onze dienstverleners, productiepartners, logistieke partners of betalingsproviders actief zijn. We ondernemen stappen om uw informatie te beschermen in overeenstemming met dit beleid.

9. Privacy van kinderen

De Diensten zijn bedoeld voor zakelijke gebruikers en zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan geeft de laatste herziening weer. Materiële wijzigingen zullen op deze pagina worden geplaatst.

11. Neem contact met ons op

Privacyvragen of -verzoeken: hallo@packur.com