politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Packur ("nous", "notre" ou "notre") collecte, utilise et partage des informations lorsque vous visitez packur.com, créez un compte, demandez un devis, téléchargez des conceptions, approuvez des épreuves, commandez des échantillons, passez une commande d'emballages alimentaires personnalisés ou contactez-nous par e-mail, formulaire, WhatsApp ou d'autres canaux (les "Services").

1. Informations que nous collectons

Informations sur le compte

Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez, nous pouvons collecter:

• Adresse e-mail;
• Nom d'affichage (facultatif);
• Mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage salé — nous ne stockons jamais de mots de passe en texte brut);
• Si vous utilisez la connexion Google: votre identifiant de compte Google, votre nom, votre adresse e-mail et l'URL de votre photo de profil fournie par Google.

Informations sur la commande et le devis

Lorsque vous configurez un devis, soumettez une demande ou effectuez un paiement, nous pouvons collecter:

• Nom de l'entreprise ou du magasin;
• Configuration de l'emballage (type de produit, taille, quantité, matériau, finition d'impression, option de livraison);
• Ville d'expédition, code postal, pays et adresse de livraison complète si nécessaire pour le paiement ou la livraison;
• Nom du contact, e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp et coordonnées de livraison;
• Logos téléchargés, illustrations et texte de marque utilisés dans les aperçus ou la production;
• Épreuves numériques, enregistrements d'approbation, messages, totaux de devis, statut de paiement et statut de commande.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous recevons des références de transaction et des métadonnées de facturation limitées de Stripe (telles que le statut et le montant du paiement). Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.

Informations techniques et d'utilisation

Comme la plupart des sites Web, notre fournisseur d'hébergement (Cloudflare) peut traiter les journaux de serveur standard, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, l'URL de référence et les horodatages. Nous utilisons le stockage de session pour vous garder connecté et pour protéger les flux de connexion (par exemple, les jetons d'état OAuth).

Lorsque cela est activé, nous pouvons utiliser des outils d'analyse, de publicité et de mesure pour comprendre les performances du site, améliorer nos services, mesurer les campagnes marketing et diffuser des publicités pertinentes. Ces outils peuvent traiter les identifiants de l'appareil, les identifiants des cookies, les pages consultées, la localisation approximative, la source de référence et les événements d'interaction.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour:

• Créez et gérez votre compte;
• Fournissez des devis, des preuves, des confirmations de commande et un service client;
• Traitez les paiements via Stripe ou d'autres méthodes de paiement disponibles;
• Organisez les échantillons, la production, le dédouanement et l'expédition porte à porte;
• Examinez les illustrations, préparez les épreuves numériques et coordonnez la production. spécifications;
• Améliorer le site, prévenir la fraude et maintenir la sécurité;
• Envoyer des messages de service concernant les devis, les épreuves, les commandes, la livraison et les mises à jour des politiques;
• Envoyer des e-mails ou des messages marketing lorsque la loi et vos préférences le permettent;
• Mesurer les performances publicitaires et améliorer les campagnes marketing;
• Se conformer aux obligations légales et appliquer nos Termes et conditions.

3. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec:

• Prestataires de services qui nous aident à exploiter le Site — par exemple Cloudflare (hébergement et sécurité), Stripe (paiements), Google (connexion, saisie semi-automatique de l'adresse, analyses ou publicité, le cas échéant), fournisseurs de courrier électronique et de messagerie et plateformes d'analyse ou de marketing;
• Partenaires de production et de logistique selon les besoins pour fabriquer et livrer votre commande (généralement limité aux détails d'expédition, aux spécifications de production et aux détails de la commande nécessaires pour exécuter la commande);
• Autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Certaines activités de publicité ou d'analyse peuvent être considérées comme du « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Si nécessaire, vous pouvez avoir le droit de vous désinscrire.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels et des sessions côté serveur pour vous authentifier, vous maintenir connecté, protéger le site, mémoriser vos préférences et procéder au paiement. Ceux-ci sont nécessaires pour les fonctionnalités de compte et de commande.

Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques et publicitaires ou des technologies similaires. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si nous introduisons une bannière de cookies ou un outil de consentement, vous pouvez l'utiliser pour gérer les cookies non essentiels lorsque la loi l'exige.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations de compte, devis, de preuve, de commande, de paiement, de production et de livraison aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, tenir des registres commerciaux, résoudre les litiges, traiter les remboursements ou les réclamations de qualité, prévenir la fraude et répondre aux exigences juridiques, fiscales, douanières, comptables ou de conformité. Les données de demande peuvent être conservées jusqu'à douze (12) mois, sauf si une période plus longue est nécessaire pour une commande active, une relation client ou une obligation légale.

6. Sécurité

Nous utilisons des mesures standard de l'industrie telles que le cryptage HTTPS, les mots de passe hachés et les contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos choix et droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou d'exporter des informations personnelles, de vous opposer à certains traitements, de limiter leur utilisation ou de refuser certains partages de données ou publicités ciblées. Pour faire une demande, envoyez un e-mail à hello@packur.com. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment. Vous pouvez également déconnecter la connexion Google des paramètres de votre compte Google; notez que cela peut limiter votre capacité à vous connecter avec Google sur notre site. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans l'e-mail ou en nous contactant.

8. Virements internationaux

Nous servons des clients dans le monde entier. Les informations peuvent être traitées dans des pays ou des régions autres que le vôtre, y compris la Chine et les lieux où opèrent nos prestataires de services, partenaires de production, partenaires logistiques ou prestataires de paiement. Nous prenons des mesures conçues pour protéger vos informations conformément à cette politique.

9. Confidentialité des enfants

Les Services sont destinés aux utilisateurs professionnels et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.

10. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète la dernière révision. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.

11. Contactez-nous

Questions ou demandes concernant la confidentialité: hello@packur.com