política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Packur ("nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e compartilha informações quando você visita packur.com, cria uma conta, solicita um orçamento, carrega designs, aprova provas, solicita amostras, faz um pedido de embalagens personalizadas de alimentos ou entra em contato conosco por e-mail, formulário, WhatsApp ou outros canais (os "Serviços").

1. Informações que coletamos

Informações da conta

Quando você se registra ou faz login, podemos coletar:

• Endereço de e-mail;
• Nome de exibição (opcional);
• Senha (armazenada apenas como um hash salgado – nunca armazenamos senhas em texto simples);
• Se você usar o login Google: seu identificador de conta Google, nome, endereço de e-mail e URL da foto do perfil fornecidos por Google.

Informações sobre pedidos e cotações

Quando você configura uma cotação, envia uma consulta ou finaliza a compra, podemos coletar:

• Nome da empresa ou loja;
• Configuração da embalagem (tipo de produto, tamanho, quantidade, material, acabamento de impressão, opção de entrega);
• Cidade de envio, código postal, país e endereço de entrega completo quando necessário para finalização da compra ou entrega;
• Nome de contato, e-mail, número de telefone, número WhatsApp e detalhes de contato de entrega;
• Logotipos carregados, arte e texto da marca usados em visualizações ou produção;
• Provas digitais, registros de aprovação, mensagens, totais de cotação, status de pagamento e status de pedido.

Informações de pagamento

Os pagamentos são processados ​​por Stripe. Recebemos referências de transações e metadados de cobrança limitados de Stripe (como status e valor do pagamento). Não armazenamos números completos de cartão de crédito ou débito em nossos servidores.

Informações técnicas e de uso

Como a maioria dos sites, nosso provedor de hospedagem (Cloudflare) pode processar logs de servidor padrão, incluindo endereço IP, tipo de navegador, URL de referência e carimbos de data/hora. Usamos armazenamento de sessão para mantê-lo conectado e proteger os fluxos de entrada (por exemplo, tokens de estado OAuth).

Quando habilitado, podemos usar ferramentas de análise, publicidade e medição para entender o desempenho do site, melhorar nossos Serviços, medir campanhas de marketing e exibir anúncios relevantes. Essas ferramentas podem processar identificadores de dispositivos, identificadores de cookies, páginas visualizadas, localização aproximada, fonte de referência e eventos de interação.

2. Como usamos as informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Crie e gerencie sua conta;
• Forneça cotações, provas, confirmações de pedidos e suporte ao cliente;
• Processe pagamentos por meio de Stripe ou outros métodos de pagamento disponíveis;
• Organize amostras, produção, desembaraço aduaneiro e remessa porta a porta;
• Revise a arte, prepare provas digitais e coordene a produção especificações;
• Melhorar o Site, prevenir fraudes e manter a segurança;
• Enviar mensagens de serviço sobre cotações, provas, pedidos, entrega e atualizações de políticas;
• Enviar e-mails ou mensagens de marketing quando permitido por lei e suas preferências;
• Avaliar o desempenho da publicidade e melhorar as campanhas de marketing;
• Cumprir as obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos e Condições.

3. Como compartilhamos informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de serviços que nos ajudam a operar o Site — por exemplo Cloudflare (hospedagem e segurança), Stripe (pagamentos), Google (login, preenchimento automático de endereço, análise ou publicidade, quando usado), provedores de e-mail e mensagens e plataformas analíticas ou de marketing;
• Parceiros de produção e logística conforme necessário para fabricar e entregar seu pedido (normalmente limitado a detalhes de envio, especificações de produção e detalhes do pedido necessários para atender o pedido);
• Autoridades quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, usuários ou o público.

Não vendemos informações pessoais por dinheiro. Algumas atividades de publicidade ou análise podem ser consideradas “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” sob certas leis de privacidade. Quando necessário, você pode ter o direito de cancelar.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais e sessões do lado do servidor para autenticá-lo, mantê-lo conectado, proteger o Site, lembrar preferências e processar a finalização da compra. Eles são necessários para recursos de conta e pedido.

Também podemos usar cookies analíticos e publicitários ou tecnologias semelhantes. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Se introduzirmos um banner de cookies ou uma ferramenta de consentimento, você poderá usá-los para gerenciar cookies não essenciais quando exigido por lei.

5. Retenção de dados

Retemos informações de conta, cotação, comprovante, pedido, pagamento, produção e entrega pelo tempo necessário para fornecer os Serviços, manter registros comerciais, resolver disputas, lidar com reembolsos ou reclamações de qualidade, prevenir fraudes e atender a requisitos legais, fiscais, alfandegários, contábeis ou de conformidade. Os dados da consulta podem ser armazenados por até doze (12) meses, a menos que um período mais longo seja necessário para um pedido ativo, relacionamento com o cliente ou obrigação legal.

6. Segurança

Usamos medidas padrão do setor, como criptografia HTTPS, senhas com hash e controles de acesso. Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos para acessar, corrigir, excluir ou exportar informações pessoais, opor-se a determinados processamentos, limitar o uso ou optar por não participar de determinados compartilhamentos de dados ou publicidade direcionada. Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para hello@packur.com. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de responder.

Você pode parar de usar o Site a qualquer momento. Você também pode desconectar o login do Google nas configurações da sua conta Google; observe que isso pode limitar sua capacidade de fazer login com Google em nosso Site. Você pode cancelar a assinatura de e-mails de marketing usando o link de cancelamento no e-mail ou entrando em contato conosco.

8. Transferências internacionais

Atendemos clientes em todo o mundo. As informações podem ser processadas em países ou regiões diferentes do seu, incluindo a China e locais onde operam nossos prestadores de serviços, parceiros de produção, parceiros de logística ou provedores de pagamento. Tomamos medidas destinadas a proteger suas informações de acordo com esta Política.

9. Privacidade infantil

Os Serviços destinam-se a usuários empresariais e não são direcionados a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

10. Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A data da “Última atualização” na parte superior reflete a revisão mais recente. Alterações materiais serão publicadas nesta página.

11. Entre em contato conosco

Perguntas ou solicitações sobre privacidade: hello@packur.com