Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Packur („my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia informacje, gdy odwiedzasz packur.com, tworzysz konto, prosisz o wycenę, przesyłasz projekty, zatwierdzasz próbki, zamawiasz próbki, składasz zamówienie na niestandardowe opakowanie żywności lub kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza, WhatsApp lub innych kanałów („Usługi”).

1. Informacje, które zbieramy

Informacje o koncie

Kiedy się rejestrujesz lub logujesz, możemy zbierać:

• Adres e-mail;
• Nazwa wyświetlana (opcjonalnie);
• Hasło (przechowywane wyłącznie w postaci solonego skrótu — nigdy nie przechowujemy haseł w postaci zwykłego tekstu);
• Jeśli korzystasz z logowania Google: identyfikator Twojego konta Google, imię i nazwisko, adres e-mail i adres URL zdjęcia profilowego dostarczone przez Google.

Informacje o zamówieniu i wycenie

Gdy konfigurujesz wycenę, przesyłasz zapytanie lub realizujesz transakcję, możemy zbierać:

• Nazwa firmy lub sklepu;
• Konfiguracja opakowania (rodzaj produktu, rozmiar, ilość, materiał, wykończenie druku, opcja dostawy);
• Miasto wysyłki, kod pocztowy, kraj i pełny adres wysyłki, jeśli jest to potrzebne do realizacji transakcji lub dostawy;
• Nazwa kontaktowa, adres e-mail, numer telefonu, WhatsApp numer i dane kontaktowe dostawy;
• Przesłano logo, grafika i tekst marki użyte w podglądach lub produkcji;
• Cyfrowe dowody próbne, zapisy zatwierdzeń, wiadomości, sumy ofert, status płatności i status zamówienia.

Informacje o płatności

Płatności są przetwarzane przez Stripe. Otrzymujemy referencje transakcji i ograniczone metadane rozliczeniowe od Stripe (takie jak status i kwota płatności). Nie przechowujemy na naszych serwerach pełnych numerów kart kredytowych ani debetowych.

Informacje techniczne i użytkowe

Podobnie jak większość stron internetowych, nasz dostawca usług hostingowych (Cloudflare) może przetwarzać standardowe logi serwera, w tym adres IP, typ przeglądarki, adres URL odsyłający i znaczniki czasu. Używamy magazynu sesji, aby utrzymać Cię zalogowanego i chronić przepływy logowania (na przykład tokeny stanu OAuth).

Jeśli jest to włączone, możemy korzystać z narzędzi analitycznych, reklamowych i pomiarowych, aby poznać wydajność witryny, ulepszyć nasze Usługi, mierzyć kampanie marketingowe i wyświetlać odpowiednie reklamy. Narzędzia te mogą przetwarzać identyfikatory urządzeń, identyfikatory plików cookie, przeglądane strony, przybliżoną lokalizację, źródło skierowań i zdarzenia interakcji.

2. Jak wykorzystujemy informacje

Zbierane przez nas informacje wykorzystujemy do:

• Utwórz swoje konto i zarządzaj nim;
• Dostarczaj wyceny, dowody, potwierdzenia zamówień i obsługę klienta;
• Przetwarzaj płatności za pomocą Stripe lub innych dostępnych metod płatności;
• Zamawiaj próbki, produkcję, odprawę celną i wysyłkę od drzwi do drzwi;
• Przeglądaj grafiki, przygotowuj cyfrowe wydruki próbne i koordynuj produkcję specyfikacje;
• Ulepszaj Stronę, zapobiegaj oszustwom i utrzymuj bezpieczeństwo;
• Wysyłaj wiadomości serwisowe dotyczące wycen, dowodów, zamówień, dostaw i aktualizacji zasad;
• Wysyłaj e-maile lub wiadomości marketingowe, jeśli jest to dozwolone przez prawo i Twoje preferencje;
• Mierz skuteczność reklam i ulepszaj kampanie marketingowe;
• Przestrzegaj obowiązków prawnych i egzekwuj nasze Regulamin.

3. Jak udostępniamy informacje

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać informacje:

• Dostawcy usług, którzy pomagają nam w obsłudze Witryny — na przykład Cloudflare (hosting i bezpieczeństwo), Stripe (płatności), Google (logowanie, autouzupełnianie adresu, narzędzia analityczne lub reklamy, jeśli są używane), dostawcy poczty elektronicznej i komunikatorów oraz platformy analityczne lub marketingowe;
• Partnerzy produkcyjni i logistyczni w razie potrzeby do wyprodukowania i dostarczenia zamówienia (zwykle ograniczają się do szczegółów wysyłki, specyfikacji produkcji i szczegółów zamówienia niezbędnych do realizacji zamówienia);
• Władze, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw, użytkowników lub społeczeństwa.

Nie sprzedajemy danych osobowych za pieniądze. Niektóre działania reklamowe lub analityczne mogą zostać uznane za „udostępnianie” lub „reklamę ukierunkowaną” w świetle niektórych przepisów dotyczących prywatności. W razie potrzeby możesz mieć prawo do rezygnacji.

4. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy niezbędnych plików cookie i sesji po stronie serwera, aby Cię uwierzytelnić, zapewnić Ci zalogowanie, chronić Stronę, zapamiętywać preferencje i przetwarzać płatności. Są one niezbędne do obsługi konta i zamówień.

Możemy również używać analitycznych i reklamowych plików cookie lub podobnych technologii. Możesz kontrolować pliki cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Jeśli wprowadzimy baner dotyczący plików cookie lub narzędzie do wyrażania zgody, możesz ich używać do zarządzania nieistotnymi plikami cookie, jeśli jest to wymagane przez prawo.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy informacje dotyczące konta, wyceny, dowodu, zamówienia, płatności, produkcji i dostawy tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Usług, prowadzenia dokumentacji biznesowej, rozstrzygania sporów, rozpatrywania zwrotów kosztów lub roszczeń związanych z jakością, zapobiegania oszustwom oraz spełnienia wymogów prawnych, podatkowych, celnych, księgowych lub dotyczących zgodności. Dane zapytań mogą być przechowywane przez okres do dwunastu (12) miesięcy, chyba że dłuższy okres jest potrzebny do aktywnego zamówienia, relacji z klientem lub zobowiązania prawnego.

6. Bezpieczeństwo

Stosujemy standardowe w branży środki, takie jak szyfrowanie HTTPS, zaszyfrowane hasła i kontrola dostępu. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania nie jest jednak całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

7. Twoje wybory i prawa

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć prawo dostępu, poprawiania, usuwania lub eksportowania danych osobowych, sprzeciwu wobec określonego przetwarzania, ograniczania wykorzystania lub rezygnacji z udostępniania niektórych danych lub reklam ukierunkowanych. Aby złożyć wniosek, wyślij e-mail na adres hello@packur.com. Przed udzieleniem odpowiedzi może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości.

Możesz zaprzestać korzystania z Serwisu w dowolnym momencie. Możesz także odłączyć logowanie Google od ustawień konta Google; pamiętaj, że może to ograniczyć Twoją możliwość logowania się za pomocą Google w naszej Witrynie. Możesz zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.

8. Przelewy międzynarodowe

Obsługujemy klientów na całym świecie. Informacje mogą być przetwarzane w krajach lub regionach innych niż Twój kraj, w tym w Chinach i lokalizacjach, w których działają nasi usługodawcy, partnerzy produkcyjni, partnerzy logistyczni lub dostawcy usług płatniczych. Podejmujemy kroki mające na celu ochronę Twoich danych zgodnie z niniejszą Polityką.

9. Prywatność dzieci

Usługi są przeznaczone dla użytkowników biznesowych i nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.

10. Zmiany w niniejszej Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Data „ostatniej aktualizacji” u góry odzwierciedla najnowszą wersję. Istotne zmiany będą publikowane na tej stronie.

11. Skontaktuj się z nami

Pytania lub prośby dotyczące prywatności: hello@packur.com