politica sulla riservatezza

La presente Informativa sulla privacy spiega come Packur ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni quando visiti packur.com, crei un account, richiedi un preventivo, carichi progetti, approvi prove, ordini campioni, effettui un ordine per imballaggi alimentari personalizzati o ci contatti tramite e-mail, modulo, WhatsApp o altri canali (i "Servizi").

1. Informazioni che raccogliamo

Informazioni sull'account

Quando ti registri o accedi, potremmo raccogliere:

• Indirizzo email;
• Nome visualizzato (facoltativo);
• Password (memorizzata solo come hash salted: non memorizziamo mai password in testo semplice);
• Se utilizzi Google accedi: identificatore del tuo account Google, nome, indirizzo email e URL dell'immagine del profilo forniti da Google.

Informazioni su ordini e preventivi

Quando configuri un preventivo, invii una richiesta o fai il check-out, potremmo raccogliere:

• Nome dell'azienda o del negozio;
• Configurazione dell'imballaggio (tipo di prodotto, dimensioni, quantità, materiale, finitura di stampa, opzione di consegna);
• Città di spedizione, codice postale, paese e indirizzo di spedizione completo se necessario per il pagamento o la consegna;
• Nome del contatto, e-mail, numero di telefono, numero WhatsApp e contatto per la consegna dettagli;
• Loghi, grafica e testo del marchio caricati utilizzati nelle anteprime o nella produzione;
• Prove digitali, record di approvazione, messaggi, totali preventivi, stato dei pagamenti e stato degli ordini.

Informazioni sul pagamento

I pagamenti vengono elaborati da Stripe. Riceviamo riferimenti alle transazioni e metadati di fatturazione limitati da Stripe (come stato e importo del pagamento). Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito o debito sui nostri server.

Informazioni tecniche e di utilizzo

Come la maggior parte dei siti web, il nostro provider di hosting (Cloudflare) può elaborare registri del server standard, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, URL di riferimento e timestamp. Utilizziamo l'archiviazione delle sessioni per mantenere l'accesso e per proteggere i flussi di accesso (ad esempio, token di stato OAuth).

Laddove abilitato, potremmo utilizzare strumenti di analisi, pubblicità e misurazione per comprendere le prestazioni del sito, migliorare i nostri Servizi, misurare le campagne di marketing e mostrare annunci pertinenti. Questi strumenti possono elaborare identificatori di dispositivo, identificatori di cookie, pagine visualizzate, posizione approssimativa, fonte di riferimento ed eventi di interazione.

2. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:

• Crea e gestisci il tuo account;
• Fornisci preventivi, prove, conferme d'ordine e assistenza clienti;
• Elabora i pagamenti tramite Stripe o altri metodi di pagamento disponibili;
• Organizza campioni, produzione, sdoganamento e spedizione porta a porta;
• Revisiona la grafica, prepara prove digitali e coordinare le specifiche di produzione;
• Migliorare il Sito, prevenire le frodi e mantenere la sicurezza;
• Inviare messaggi di servizio su preventivi, prove, ordini, consegne e aggiornamenti delle politiche;
• Inviare e-mail o messaggi di marketing ove consentito dalla legge e dalle proprie preferenze;
• Misurare le prestazioni pubblicitarie e migliorare il marketing campagne;
• Rispettare gli obblighi legali e far rispettare i nostri Termini e condizioni.

3. Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere informazioni con:

• Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il Sito, ad esempio Cloudflare (hosting e sicurezza), Stripe (pagamenti), Google (accesso, completamento automatico degli indirizzi, analisi o pubblicità, se utilizzato), fornitori di posta elettronica e messaggistica e piattaforme di analisi o marketing;
• Partner di produzione e logistica secondo necessità per produrre e consegnare l'ordine (in genere limitato ai dettagli di spedizione, alle specifiche di produzione e ai dettagli dell'ordine necessari per evadere l'ordine);
• Autorità quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti, gli utenti o il pubblico.

Non vendiamo informazioni personali a scopo di lucro. Alcune attività pubblicitarie o di analisi possono essere considerate "condivisione" o "pubblicità mirata" ai sensi di determinate leggi sulla privacy. Ove richiesto, potresti avere il diritto di recedere.

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie essenziali e sessioni lato server per autenticarti, mantenerti connesso, proteggere il Sito, ricordare le preferenze ed elaborare il pagamento. Questi sono necessari per le funzionalità dell'account e dell'ordine.

Potremmo anche utilizzare cookie analitici e pubblicitari o tecnologie simili. Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Se introduciamo un banner sui cookie o uno strumento di consenso, puoi utilizzarlo per gestire i cookie non essenziali ove richiesto dalla legge.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo informazioni su account, preventivi, prove, ordini, pagamenti, produzione e consegna per tutto il tempo necessario a fornire i Servizi, conservare i registri aziendali, risolvere controversie, gestire rimborsi o reclami di qualità, prevenire frodi e soddisfare requisiti legali, fiscali, doganali, contabili o di conformità. I dati della richiesta possono essere conservati per un massimo di dodici (12) mesi, a meno che non sia necessario un periodo più lungo per un ordine attivo, una relazione con il cliente o un obbligo legale.

6. Sicurezza

Utilizziamo misure standard del settore come crittografia HTTPS, password con hash e controlli di accesso. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

7. Le tue scelte e i tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o esportare informazioni personali, opporti a determinati trattamenti, limitare l'uso o rinunciare a determinate condivisioni di dati o pubblicità mirata. Per effettuare una richiesta, inviare un'e-mail a hello@packur.com. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di rispondere.

Puoi smettere di utilizzare il Sito in qualsiasi momento. Puoi anche disconnettere l'accesso a Google dalle impostazioni del tuo account Google; tieni presente che ciò potrebbe limitare la tua capacità di accedere con Google sul nostro sito. Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione nell'e-mail o contattandoci.

8. Trasferimenti internazionali

Serviamo clienti in tutto il mondo. Le informazioni potrebbero essere elaborate in paesi o regioni diversi dal tuo, inclusa la Cina e i luoghi in cui operano i nostri fornitori di servizi, partner di produzione, partner logistici o fornitori di servizi di pagamento. Adottiamo misure progettate per proteggere le tue informazioni in linea con questa Politica.

9. Privacy dei bambini

I Servizi sono destinati a utenti aziendali e non sono rivolti a bambini di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini.

10. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La data "Ultimo aggiornamento" in alto riflette l'ultima revisione. Le modifiche sostanziali verranno pubblicate su questa pagina.

11. Contattaci

Domande o richieste sulla privacy: ciao@packur.com