политика конфиденциальности

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как Packur («мы», «нас» или «наш») собирает, использует и передает информацию, когда вы посещаете packur.com, создаете учетную запись, запрашиваете ценовое предложение, загружаете проекты, утверждаете доказательства, заказываете образцы, размещаете заказ на индивидуальную упаковку пищевых продуктов или связываетесь с нами по электронной почте, через форму WhatsApp или по другим каналам («Услуги»).

1. Информация, которую мы собираем

Информация об аккаунте

Когда вы регистрируетесь или входите в систему, мы можем собирать:

• Адрес электронной почты;
• Отображаемое имя (необязательно);
• Пароль (хранится только в виде хэша с солью — мы никогда не храним пароли в виде открытого текста);
• Если вы используете вход Google: идентификатор вашей учетной записи Google, имя, адрес электронной почты и URL-адрес изображения профиля, предоставленные Google.

Информация о заказе и ценах

Когда вы формируете предложение, отправляете запрос или оформляете заказ, мы можем собирать:

• Название компании или магазина;
• Конфигурация упаковки (тип продукта, размер, количество, материал, отделка печати, вариант доставки);
• Город доставки, почтовый индекс, страна и полный адрес доставки, если это необходимо для оформления заказа или доставки;
• Контактное имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер WhatsApp и контактные данные доставки;
• Загружено логотипы, графические изображения и фирменный текст, используемые при предварительном просмотре или производстве;
• Цифровые доказательства, записи об одобрении, сообщения, итоговые цены, статус оплаты и статус заказа.

Платежная информация

Платежи обрабатываются Stripe. Мы получаем ссылки на транзакции и ограниченные платежные метаданные от Stripe (например, статус и сумма платежа). Мы не храним полные номера кредитных или дебетовых карт на наших серверах.

Техническая информация и информация по использованию

Как и большинство веб-сайтов, наш хостинг-провайдер (Cloudflare) может обрабатывать стандартные журналы сервера, включая IP-адрес, тип браузера, ссылающийся URL-адрес и временные метки. Мы используем хранилище сеансов, чтобы вы оставались в системе и защищали потоки входа (например, токены состояния OAuth).

Если эта функция включена, мы можем использовать инструменты аналитики, рекламы и измерения для оценки эффективности сайта, улучшения наших Сервисов, оценки маркетинговых кампаний и показа релевантной рекламы. Эти инструменты могут обрабатывать идентификаторы устройств, идентификаторы файлов cookie, просмотренные страницы, приблизительное местоположение, источник перехода и события взаимодействия.

2. Как мы используем информацию

Мы используем информацию, которую собираем, чтобы:

• Создайте свою учетную запись и управляйте ею;
• Предоставляйте расценки, доказательства, подтверждения заказов и поддержку клиентов;
• Обработка платежей через Stripe или другие доступные способы оплаты;
• Организация образцов, производства, таможенного оформления и доставки «от двери до двери»;
• Проверка графических изображений, подготовка цифровых доказательств и координация производства спецификации;
• Улучшать Сайт, предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность;
• Отправлять служебные сообщения о предложениях, доказательствах, заказах, доставке и обновлениях политики;
• Отправлять маркетинговые электронные письма или сообщения, если это разрешено законом и вашими предпочтениями;
• Оценивать эффективность рекламы и улучшать маркетинговые кампании;
• Соблюдать юридические обязательства и обеспечить соблюдение наших Положений и условий.

3. Как мы делимся информацией

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем делиться информацией с:

• Поставщики услуг, которые помогают нам управлять Сайтом — например Cloudflare (хостинг и безопасность), Stripe (платежи), Google (вход в систему, автозаполнение адреса, аналитика или реклама, если они используются), поставщики электронной почты и обмена сообщениями, а также аналитические или маркетинговые платформы;
• Партнеры по производству и логистике, необходимые для изготовления и доставки вашего заказа (обычно ограничиваются деталями доставки, производственными спецификациями и деталями заказа, необходимыми для выполнения заказа);
• Органы, когда этого требует закон или для защиты наших прав, пользователей или общественности.

Мы не продаем личную информацию за деньги. Некоторые рекламные или аналитические действия могут считаться «совместным использованием» или «целевой рекламой» в соответствии с определенными законами о конфиденциальности. При необходимости вы можете иметь право отказаться.

4. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем необходимые файлы cookie и сеансы на стороне сервера для вашей аутентификации, сохранения входа в систему, защиты Сайта, запоминания предпочтений и обработки заказа. Они необходимы для функций учетной записи и заказа.

Мы также можем использовать аналитические и рекламные файлы cookie или аналогичные технологии. Вы можете контролировать файлы cookie через настройки браузера. Если мы представим баннер файлов cookie или инструмент согласия, вы сможете использовать их для управления второстепенными файлами cookie, если того требует закон.

5. Хранение данных

Мы храним информацию об учетной записи, расценках, доказательствах, заказах, платежах, производстве и доставке столько времени, сколько необходимо для предоставления Услуг, ведения деловой документации, разрешения споров, обработки возмещений или претензий по качеству, предотвращения мошенничества и соблюдения юридических, налоговых, таможенных, бухгалтерских требований или требований соответствия. Данные запроса могут храниться до двенадцати (12) месяцев, если более длительный период не требуется для активного заказа, взаимоотношений с клиентами или юридических обязательств.

6. Безопасность

Мы используем стандартные отраслевые меры, такие как шифрование HTTPS, хешированные пароли и средства контроля доступа. Однако ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

7. Ваш выбор и права

В зависимости от того, где вы живете, вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление или экспорт личной информации, возражение против определенной обработки, ограничение использования или отказ от определенного обмена данными или целевой рекламы. Чтобы сделать запрос, отправьте электронное письмо по адресу hello@packur.com. Прежде чем ответить, нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

Вы можете прекратить использование Сайта в любое время. Вы также можете отключить вход Google в настройках своей учетной записи Google; Обратите внимание, что это может ограничить вашу возможность входа в систему с помощью Google на нашем Сайте. Вы можете отказаться от подписки на маркетинговые электронные письма, воспользовавшись ссылкой для отказа от подписки в электронном письме или связавшись с нами.

8. Международные переводы

Мы обслуживаем клиентов по всему миру. Информация может обрабатываться в странах или регионах, отличных от вашей, включая Китай и места, где работают наши поставщики услуг, производственные партнеры, партнеры по логистике или поставщики платежей. Мы предпринимаем шаги, направленные на защиту вашей информации в соответствии с настоящей Политикой.

9. Конфиденциальность детей

Услуги предназначены для бизнес-пользователей и не предназначены для детей до 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей.

10. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата «Последнее обновление» вверху отражает последнюю версию. Существенные изменения будут опубликованы на этой странице.

11. Свяжитесь с нами

Вопросы или запросы о конфиденциальности: hello@packur.com