Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Packur ("kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi saat Anda mengunjungi packur.com, membuat akun, meminta penawaran, mengunggah desain, menyetujui bukti, memesan sampel, memesan kemasan makanan khusus, atau menghubungi kami melalui email, formulir, WhatsApp, atau saluran lainnya ("Layanan").

1. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi akun

Saat Anda mendaftar atau masuk, kami dapat mengumpulkan:

• Alamat email;
• Nama tampilan (opsional);
• Kata Sandi (hanya disimpan sebagai hash asin — kami tidak pernah menyimpan kata sandi teks biasa);
• Jika Anda menggunakan proses masuk Google: pengidentifikasi akun Google Anda, nama, alamat email, dan URL gambar profil disediakan oleh Google.

Informasi pemesanan dan penawaran

Saat Anda mengonfigurasi penawaran, mengirimkan pertanyaan, atau check out, kami dapat mengumpulkan:

• Nama bisnis atau toko;
• Konfigurasi kemasan (jenis produk, ukuran, jumlah, bahan, hasil cetak, opsi pengiriman);
• Kota pengiriman, kode pos, negara, dan alamat pengiriman lengkap bila diperlukan untuk checkout atau pengiriman;
• Nama kontak, email, nomor telepon, WhatsApp nomor, dan detail kontak pengiriman;
• Logo yang diunggah, karya seni, dan teks merek yang digunakan dalam pratinjau atau produksi;
• Bukti digital, catatan persetujuan, pesan, total penawaran, status pembayaran, dan status pesanan.

Informasi pembayaran

Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami menerima referensi transaksi dan metadata penagihan terbatas dari Stripe (seperti status dan jumlah pembayaran). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau debit lengkap di server kami.

Informasi teknis dan penggunaan

Seperti kebanyakan situs web, penyedia hosting kami (Cloudflare) dapat memproses log server standar, termasuk alamat IP, jenis browser, URL rujukan, dan cap waktu. Kami menggunakan penyimpanan sesi agar Anda tetap masuk dan melindungi alur masuk (misalnya, token status OAuth).

Jika diaktifkan, kami dapat menggunakan alat analisis, periklanan, dan pengukuran untuk memahami kinerja situs, meningkatkan Layanan kami, mengukur kampanye pemasaran, dan menampilkan iklan yang relevan. Alat-alat ini dapat memproses pengidentifikasi perangkat, pengidentifikasi cookie, halaman yang dilihat, perkiraan lokasi, sumber rujukan, dan peristiwa interaksi.

2. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Membuat dan mengelola akun Anda;
• Memberikan penawaran harga, bukti, konfirmasi pesanan, dan dukungan pelanggan;
• Memproses pembayaran melalui Stripe atau metode pembayaran lain yang tersedia;
• Mengatur sampel, produksi, bea cukai, dan pengiriman dari pintu ke pintu;
• Meninjau karya seni, menyiapkan bukti digital, dan mengoordinasikan produksi spesifikasi;
• Meningkatkan Situs, mencegah penipuan, dan menjaga keamanan;
• Kirim pesan layanan tentang penawaran, bukti, pesanan, pengiriman, dan pembaruan kebijakan;
• Kirim email atau pesan pemasaran jika diizinkan oleh hukum dan preferensi Anda;
• Mengukur kinerja periklanan dan meningkatkan kampanye pemasaran;
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan Ketentuan kami dan Ketentuan.

3. Bagaimana kami berbagi informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat berbagi informasi dengan:

• Penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan Situs — misalnya Cloudflare (hosting dan keamanan), Stripe (pembayaran), Google (masuk, pelengkapan otomatis alamat, analitik, atau periklanan, bila digunakan), penyedia email dan pesan, dan platform analitik atau pemasaran;
• Mitra produksi dan logistik sesuai kebutuhan untuk memproduksi dan mengirimkan pesanan Anda (biasanya terbatas pada detail pengiriman, spesifikasi produksi, dan detail pesanan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan);
• Otoritas bila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami, pengguna, atau publik.

Kami tidak menjual informasi pribadi demi uang. Beberapa aktivitas periklanan atau analitik mungkin dianggap sebagai "berbagi" atau "iklan bertarget" berdasarkan undang-undang privasi tertentu. Jika diperlukan, Anda mungkin mempunyai hak untuk tidak ikut serta.

4. Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie penting dan sesi sisi server untuk mengautentikasi Anda, membuat Anda tetap masuk, melindungi Situs, mengingat preferensi, dan memproses pembayaran. Ini diperlukan untuk fitur akun dan pesanan.

Kami juga dapat menggunakan cookie analitik dan periklanan atau teknologi serupa. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika kami memperkenalkan spanduk cookie atau alat izin, Anda dapat menggunakannya untuk mengelola cookie yang tidak penting jika diwajibkan oleh hukum.

5. Retensi data

Kami menyimpan informasi akun, kutipan, bukti, pesanan, pembayaran, produksi, dan pengiriman selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, memelihara catatan bisnis, menyelesaikan perselisihan, menangani pengembalian uang atau klaim kualitas, mencegah penipuan, dan memenuhi persyaratan hukum, pajak, bea cukai, akuntansi, atau kepatuhan. Data pertanyaan dapat disimpan hingga dua belas (12) bulan kecuali diperlukan jangka waktu yang lebih lama untuk pesanan aktif, hubungan pelanggan, atau kewajiban hukum.

6. Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah standar industri seperti enkripsi HTTPS, kata sandi hash, dan kontrol akses. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang benar-benar aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Pilihan dan hak Anda

Tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mengekspor informasi pribadi, menolak pemrosesan tertentu, membatasi penggunaan, atau memilih tidak ikut berbagi data atau iklan bertarget tertentu. Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke hello@packur.com. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum merespons.

Anda dapat berhenti menggunakan Situs kapan saja. Anda juga dapat memutuskan koneksi masuk Google dari pengaturan akun Google Anda; perhatikan bahwa ini mungkin membatasi kemampuan Anda untuk masuk dengan Google di Situs kami. Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan di email atau dengan menghubungi kami.

8. Transfer internasional

Kami melayani pelanggan di seluruh dunia. Informasi dapat diproses di negara atau wilayah selain negara atau wilayah Anda, termasuk Tiongkok dan lokasi tempat penyedia layanan, mitra produksi, mitra logistik, atau penyedia pembayaran kami beroperasi. Kami mengambil langkah-langkah yang dirancang untuk melindungi informasi Anda sesuai dengan Kebijakan ini.

9. Privasi anak-anak

Layanan ditujukan untuk pengguna bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

10. Perubahan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas mencerminkan revisi terbaru. Perubahan materi akan diposting di halaman ini.

11. Hubungi kami

Pertanyaan atau permintaan privasi: hello@packur.com